Cookie Policy
Cookie Policy
BTicino S.p.A. Le fornisce di seguito le informazioni sulle tipologie di cookie utilizzati e le finalità dei cookie installati dal sito www.bticino.it (“Sito”) ed eventuali altri Siti nei quali la stessa è pubblicata.
Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dati (DPO)
Titolare del trattamento è BTicino S.p.A., Viale Borri 231, 21100 Varese, email privacy@pec.bticino.it (di seguito, anche “Società” o “Titolare”).
Il Responsabile per la Protezione Dati (DPO) è contattabile all’indirizzo email: dpo@pec.bticino.it.
Che cosa sono i cookie?
I cookie sono file di testo creato da alcuni siti web sul computer dell’utente al momento in cui questo accede ad un determinato sito, con lo scopo di immagazzinare e trasportare informazioni. I cookie sono inviati da un server web (che è il computer sul quale è in esecuzione il sito web visitato) al browser dell’utente (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, ecc.) e memorizzati sul computer di quest’ultimo; vengono, quindi, reinviati al sito web al momento delle visite successive.
Alcune operazioni non potrebbero essere compiute senza l’uso dei cookie, che, in alcuni casi, sono quindi tecnicamente necessari. In altri casi il sito utilizza cookie per facilitare e agevolare la navigazione da parte dell’utente o per consentire a questi di usufruire di servizi specificamente richiesti.
Come utilizziamo i cookie?
Il sito non fa uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati
c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.
Cookies utilizzati:
- Cookie tecnici di sessione/navigazione: l’uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito e delle sue applicazioni. I c.d. cookies di sessione utilizzati nel sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente. Non necessitano del suo consenso.
- Cookie Analytics: cookie installati per raccogliere informazioni aggregate di natura prevalentemente statistica (quanto tempo si rimane su una pagina web, numero di visitatori del sito…).
- Cookie analitici di prima parte: assimilabili ai cookie tecnici in quanto installati direttamente dal sito che si sta visitando per migliorarne la fruibilità. Non necessitano del suo consenso.
- Cookie analitici di terza parte: cookie analitici realizzati e installati da terze parti per analizzare la navigazione degli utenti per realizzare statistiche sulle visite o per migliorare l’offerta dei contenuti, mostrare prodotti fra loro analoghi e posizionare, eventualmente, advertising mirato nelle pagine web. Il sistema utilizzato è Google Analytics, quest’ultimo è un servizio di analisi web fornito da Google LLC (“Google”). Google Analytics, come gli altri sistemi, utilizza dei “cookies per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente (compreso l’indirizzo IP) verranno trasmesse a, e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare e esaminare l’utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà l’indirizzo IP dell’utente a nessun altro dato posseduto da Google. L’utente può in ogni caso rifiutarsi di usare i cookies selezionando l’impostazione appropriata sul proprio browser, ma ciò potrebbe impedire di utilizzare tutte le funzionalità del sito web. Dal momento che l’indirizzo IP è in chiaro, l’utilizzo di tali cookie necessita del suo consenso. Cliccando sul bottone “Prosegui” presente nel banner o continuando la navigazione sul sito, l’utente acconsente al trattamento dei dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.
- Cookie di terze parti di profilazione per finalità di marketing: sono Cookie installati tramite il Sito da terze parti per mostrare messaggi pubblicitari personalizzati e in linea con le proprie preferenze, secondo le informazioni relative alle pagine visitate (es. visita su pagine di questo Sito o altri siti che utilizzano, possono essere
- Cookie di profilazione pubblicitaria: creano profili relativi all’utente per far visualizzare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate durante la navigazione su Internet;
- Cookie di retargeting: mostrano pubblicità per proporre prodotti simili a quelli sui quali è stato manifestato interesse o consentono di misurare l’efficacia di una campagna pubblicitaria nostra o di terzi
- Cookie social: il sito consente inoltre ad alcuni social network (ad esempio, Facebook, Twitter) l’installazione di propri cookie utilizzando i loro plug-in. Questi cookie sono gestiti direttamente da tali terze parti e possono essere utilizzati anche al fine di farti visualizzare su altri siti messaggi pubblicitari in linea con le tue preferenze.
Cliccando sul bottone “Prosegui” presente nel banner o continuando la navigazione sul sito
Gestione delle preferenze sui cookie
Il consenso all’uso dei cookie viene prestato in uno dei seguenti modi:
- cliccando sul bottone “Prosegui” presente nel banner contenente l’informativa breve, che appare nel momento in cui l’utente al sito;
- continuando la navigazione sul sito accedendo ad un’altra area del sito o selezionando un elemento della stessa pagina.
Come modificare le impostazioni sui cookie
La maggior parte dei browser internet sono inizialmente impostati per accettare i cookies in modo automatico. Ciò significa che l’utente ha la possibilità, in ogni momento, di impostare il suo browser in modo da accettare tutti i cookies, solo alcuni, oppure di rifiutarli, disabilitandone l’uso da parte dei siti. Inoltre l’utente può normalmente impostare le preferenze del suo browser in modo tale da essere avvisato ogni volta che un cookie viene memorizzato nel suo computer. Al termine di ogni sessione di navigazione, infine, l’utente può cancellare dal disco fisso del suo dispositivo i cookies raccolti. Se vuole eliminare i cookies installati nella cartella dei cookies del browser utilizzato, occorre rammentare che ciascun browser presenta procedure diverse per la gestione delle impostazioni.
Selezionando i collegamenti sottostanti l’utente può ottenere istruzioni specifiche per alcuni dei principali browser:
- Microsoft Windows Explorer: https://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies;
- GoogleChrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647&p=cpn_cookies;
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop;
- Apple Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac.
Se l’utente non vuole ricevere i cookies di Google Analytics può farlo collegandosi alla pagina: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Se l’utente vuole saperne di più sui cookies in generale potrà visitare la pagina https://www.allaboutcookies.org
Se l’utente vuole saperne di più sulla pubblicità comportamentale e la privacy on line potrà visitare la pagina https://www.youronlinechoices.com
Se l’utente vuole saperne di più sui cookies di Google Analytics potrà visitare https://www.google.com/intl/it/analytics/privacyoverview.html
Cookie impostati da BTicino
| Cookie | Finalità | Prima / terza parte | Durata | Ulteriori informazioni |
| Google Analytics | Raccogliere informazioni in forma
aggregata sulla navigazione da parte degli utenti per ottimizzare l’esperienza di navigazione e i servizi stessi. | Terza parte | Stabiliti da terze
parti, si rimanda all’informativa
| La privacy policy di Google e le modalità di utilizzo dei cookie di Google sono disponibili ai seguenti link: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/
https://www.google.com/intl/it/policies/technologies/ È possibile scaricare un plug-in del Browser per opporsi in modo permanente ai cookie di Google Analytics al seguente link: |
Cookies
tecnici | Gestione del sito. Consentono il
funzionamento e l’esplorazione sicura ed efficiente del sito web | Prima parte | Validi per la
sessione di navigazione | |
| Cookies di profilazione | Consentono di mostrare messaggi pubblicitari personalizzati | Terza parte | Stabiliti da terze parti | La privacy policy di Google per il retargeting https://policies.google.com/technologies/ads |
Obbligatorietà del conferimento dei dati
I dati personali trattati mediante l’installazione di Cookie tecnici e cookie analitici di prima parte sono necessari per garantire la corretta navigazione all’interno del sito. Il blocco non permette il funzionamento del sito.
È facoltativo dare il consenso all’installazione di cookie analitici di terze parti e cookie di profilazione. I suoi dati personali saranno trattati mediante l’installazione di tali cookie solo previo il suo consenso espresso nelle modalità sopra indicate.
Categorie di destinatari dei dati personali
I Suoi Dati Personali saranno trattati da dipendenti e/o collaboratori del Titolare che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative e che sono stati espressamente autorizzati al trattamento.
I Suoi dati potranno a essere comunicati a soggetti, autonomi titolari del trattamento, quali a titolo esemplificativo a:
- Autorità ed Organi di vigilanza e controllo ed in generale soggetti, pubblici o privati, legittimati a richiedere i dati;
- Altre Società del Gruppo Legrand per le finalità indicate sopra.
I dati possono altresì essere trattati, per conto della Società, da soggetti esterni designati come responsabili esterni del trattamento, quali a titolo esemplificativo a:
- Società che si occupano della manutenzione del sito internet;
- Società che offrono supporto nella realizzazione di studi di mercato.
I Suoi diritti
In relazione ai trattamenti dei dati personali effettuati dal Titolare, Lei può chiedere al Titolare l’accesso ai dati che la riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.
Nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, Lei ha il diritto di ricevere i suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.
In ogni momento, Lei potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile.
Per l’esercizio dei Suoi diritti può rivolgersi al Titolare del trattamento inviando una comunicazione scritta all’indirizzo sopra indicato oppure un e‐mail a privacy@pec.bticino.it.
PER
LA TUA CASA
PER I
PROFESSIONISTI
SCOPRI
BTICINO
Inserisci una parola chiave per iniziare la ricerca.
Supporto - Chiedi a BTicino
Chiedici tutto quello che vuoi sui nostri prodotti
Prodotti
Prodotti
Scopri la gamma prodotti BTicino: soluzioni smart, domotiche e tradizionali per la tua abitazione.
Quadro elettrico - smart
Quadro elettrico smart
Il cuore dell’impianto della tua casa per garantirti la massima sicurezza e protezione con un design raffinato.
Quadro elettrico
Smart Home - App
Privacy Policy WhatsApp
Privacy whatsapp
INFORMATIVA AI CLIENTI AI SENSI DELL’ARTICOLO 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 (“GDPR”)
Gentile Cliente,
BTicino S.p.A. Le fornisce alcune informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali realizzato attraverso il servizio Whatsapp Business accessibile tramite il numero 0332-272012.
In particolare, la piattaforma permette di ottenere assistenza in tempo reale grazie al sistema di messaggistica attraverso la gestione di un operatore che risponderà alle Sue domande o richieste di informazioni in merito al funzionamento dell’App H+C e dell’ App H+S.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
BTicino S.p.A., Viale Borri, n° 231, 21100 Varese – Italia.
Fax: +39 0332 423675
E-mail: privacy@pec.bticino.it
RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DATI (DPO)
E-mail: dpo@pec.bticino.it
DATI PERSONALI TRATTATI
L’utilizzo della piattaforma da parte dell’utente permette a BTicino S.p.A. di raccogliere e trattare i seguenti dati personali:
- Numero telefonico;
- Informazioni riguardanti il tuo utilizzo del servizio Whatsapp Business (per esempio: quando, quante volte e per quanto tempo interagisci con il servizio).
FINALITA’-BASE GIURIDICA-TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI
L’Applicazione utilizza i Suoi dati personali per:
- Rispondere alle tue domande, richieste, reclami e suggerimenti inoltrati tramite il servizio Whatsapp Business.
La condizione che rende lecito il trattamento è la necessità di dare esecuzione al contratto di cui Lei è parte (utilizzo del servizio ) e, in particolare, per garantire il riscontro alle Sue richieste avanzate tramite il canale Whatsapp Business. I dati saranno conservati per tutta la durata della sessione di messaggistica.
- Analizzare i dati per rilevare le tendenze ed abitudini di utilizzo del servizio Whatsapp Business, per analizzare eventuali problematiche legate al servizio, per valutare la possibilità di miglioramento dello stesso attraverso le preferenze manifestate dagli utenti.
La condizione che rende lecito il trattamento è la necessità di dare esecuzione al contratto di cui Lei è parte (utilizzo del servizio ) e, in particolare, per garantire il riscontro alle Sue richieste avanzate tramite il canale Whatsapp Business. I dati saranno conservati per tutta la durata della sessione di messaggistica.
- Garantire il funzionamento tecnico del servizio
Base legale del trattamento: I nostri interessi legittimi ad assicurare il corretto funzionamento del servizio da un punto di vista tecnico/informatico.
Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup definite da Whatsapp Business come indicato nella pagina web “TERMINI PER IL TRATTAMENTO DEI DATI”, di cui si riporta il link
WhatsApp Business Data Processing Terms
NATURA DEL CONFERIMENTO
Il conferimento dei dati è obbligatorio per il perseguimento delle finalità sopra indicate. Il mancato conferimento determina l’impossibilità di accedere al servizio Whatsapp Business per la richiesta di assistenza o informazioni in tempo reale tramite operatore fisico
SOGGETTI AUTORIZZATI E DESTINATARI DEI DATI
I Dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative dal Titolare.
I Suoi dati potranno essere trattati da società che svolgono, per conto di BTicino S.p.A., specifiche attività quali ad esempio la gestione e/o manutenzione della piattaforma del servizio. Queste società sono designate Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
I Dati possono essere comunicati a soggetti esterni operanti in qualità di titolari del trattamento, a titolo esemplificativo, autorità ed organi di vigilanza e controllo ed in generale soggetti, pubblici o privati, legittimati a richiedere i Dati.
DIRITTI DELL’INTERESSATO, CUI AL CAPO III DEL GDPR
In relazione ai trattamenti dei Suoi dati personali, può chiedere al Titolare:
- l’accesso ai dati che la riguardano (art. 15 GDPR);
- la loro rettifica integrazione (art. 16 GDPR);
- la cancellazione dei dati (art. 17 GDPR);
- la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
- di opporsi al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare (art. 21 GDPR);
- la ricezione dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”, art. 20 GDPR);
- revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. (art. 7 GDPR).
Le ricordiamo altresì diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente (art. 13 GDPR).
Tali diritti possono essere esercitati inviando una comunicazione scritta all’indirizzo del Titolare sopra indicato oppure tramite una e-mail a: privacy@pec.bticino.it.
Privacy e Cookie Policy
Privacy e utilizzo dei cookie
BTicino S.p.A. opera nel rispetto del Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016 (GDPR)
I dati personali sono informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile, come il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, l’indirizzo postale o l’indirizzo IP del computer.
I tuoi dati personali sono raccolti e trattati da BTicino per finalità strettamente connesse alla erogazione dei servizi richiesti ed all’uso dei siti web. I tuoi dati personali potranno essere utilizzati anche in altre operazioni di trattamento, comunque, in termini compatibili con tali finalità e previo il tuo espresso consenso.
In particolare, i tuoi dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:
- Per l’erogazione di contenuti e servizi da portali web e da call center
- per poter partecipare a eventi, forum, corsi di formazione, conferenze e seminari organizzati da BTicino;
- per ricevere comunicazioni commerciali e newsletter contenenti reminder e informazioni tecniche riguardanti gli eventi organizzati;
- per la comunicazione/cessione ad aziende del gruppo Legrand, con finalità di comunicazioni commerciali, assistenza e vendita;
- per l’effettuazione di statistiche aggregate e anonime, al fine di monitorare e migliorare i servizi forniti e soddisfare le esigenze dell’interessato;
In ogni momento potrai avere accesso ai tuoi dati personali, modificarli o chiederne la cancellazione, rivolgendoti a: BTicino S.p.A. – Viale Borri, 231 – 21100 Varese, o tramite e-mail all’indirizzo privacy@pec.bticino.it, oppure accedendo al sito Internet https://my.bticino.it nella sezione “il mio profilo”.
